PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre Elha
¿Dónde queda la boutique?
Estamos ubicadas en la Av. Santa Cruz 1068, piso 3, Miraflores, Lima, Perú.
Referencia: a media cuadra del cruce de la Av. Angamos Oeste con la Av. Santa Cruz.
¿Cómo me puedo contactar con ustedes?
Escríbenos al mail hola@elhanovias.com. Llámanos al número +51 o escríbenos por Whatsapp haciendo click aquí.
¿Cuál es el horario de atención de la boutique?
Lunes - Viernes: 10am - 7pm
Sábado: 10am - 6pm
Antes de visitarnos recomendamos contactarnos para verificar la disponibilidad de citas de prueba.
¿Tienen estacionamiento?
Si, tenemos estacionamiento disponibles en el exterior del edificio y también en el interior. Si deseas cuadrar tu carro en el garaje, por favor avísanos para poder coordinar con portería.
¿Cómo estoy segura que son la tienda oficial de Pronovias?
Desde el 2019 ELHA es la representante oficial y exclusiva de Pronovias en el Perú. Te invitamos a visitar la página de pronovias en la sección tiendas y verás que la única tiende que figura en Perú es ELHA.Haz click aquí.
Los vestidos
¿Qué tipos de vestidos encuentro en Elha?
Contamos con vestidos para matrimonio civil y religioso. En el caso de civil, nuestra linea es hecha a medida de la novia en base a modelos que tenemos disponible para que te pruebes. Puedes ver la selección aquí. En el caso de religioso, contamos con más de 200 modelos en stock que se adaptarán a tus medidas y podrás personalizar.
¿Qué marcas de vestidos de novia encuentro en Elha?
Representamos a las marcas europeas del Grupo Pronovias: St. Patrick, White One, Pronovias y Nicole Milano. También tenemos marcas líderes de Estados Unidos como como Justin Alexander y Allure.
¿Los vestidos están listos o son hechos a la medida?
La mayoría de nuestros vestidos son "ready-to-wear", es decir, son vestidos listos disponibles en stock para que te los pruebes. Una vez elegido este vestido pasará por un proceso de entalle para que quede perfecto a tu cuerpo. También contamos con una selección limitada de vestidos "made-to-order" que con creados a tu medida por nuestro atelier. Estos modelos están disponibles para probarse y, luego de que elijas uno, se haría un nuevo vestido a tus medidas.
¿Alquilan vestidos?
No alquilamos vestidos.
¿Qué tallas de vestidos encuentro en Elha?
La mayor parte de nuestros vestidos son para tallas entre 38 (XS) y 42 (L) europeo. Para aquellas novias curvy que no tenemos la talla disponible en stock, podemos traerla a pedido. En el caso de nuestra listga hecha a pedido, podemos confeccionar todas las tallas.
Me caso en poco tiempo, ¿puedo elegir el vestido con ustedes?
Claro que sí. Tenemos más de 200 modelos en stock para que elijas y contamos con un servicio de entalle express. Llámanos de inmediato o pide una cita lo antes posible para poder ayudarte.
¿Cuál es rango de precios de los vestidos?
El precio de los vestidos de novia comienza en $1800 y van hasta los $4500. La mayoría de los vestidos los encontrarás entre los $2000 y $3200 (precios expresados en dólares). Los precios de los vestidos incluyen el servicio de basta y entalle*. Los accesorios se venden por separado.
*No aplica para vestidos con descuento.
¿Qué incluye el precio de mi vestido?
Nuestros vestidos incluyen el servicio de almacenamiento hasta la semana de la boda y el servicio de entalle y basta. Estos servicios no están incluidos en vestidos en promoción. El precio de los vestidos tampoco incluye accesorios como manguitas, velos y tocados. Los accesorios se venden por separado.
¿Tienen vestidos en oferta?
De vez en cuando tenemos vestidos a precios especiales. Los descuentos van desde 20% hasta 60%. Los precios más descontados suelen llegar a $1500 y en el caso de los precios outlet, sin entalle, hasta los $890. Para informarte sobre precios específicos por favor escríbenos por Whatsapp.
¿Cuántos vestidos por modelo tienen?
Sabemos que nuestras novias quieren ser únicas, por eso, solo encontrás un vestido de la mayoría de nuestros vestidos.
Los accesorios y servicios
¿Tienen accesorios de novia?
Si, contamos con una amplia variedad de accesorios para el pelo, velos y aretes que le darán el toque personal a tu look. Puedes descubrir parte de esta selección en la sección accesorios de la web haciendo click aquí. Ten en cuenta que podrás encontrar más en la boutique.
La cita de prueba
¿Con cuánta anticipación debo comprar mi vestido?
Recomendamos 8 a 10 meses antes de la fecha de la boda. En realidad, no existe un tiempo correcto pero creemos que al ser esta decisión una de las más importantes, es mejor realizarla lo antes posible ya que esta te brindará tranquilidad y, además, podrás enfocarte en las demás coordinaciones y en disfrutar el noviazgo.
¿Cómo reservo mi cita de prueva de vestido de novia?
Puedes reservarla a través del formulario virtual o por Whatsapp.
¿La cita de prueba de vestido de novia tiene costo?
No, la cita de prueba es gratis.
¿Cuánto tiempo dura la cita de prueba de vestido de novia?
Nuestras citas de prueba duran una hora. Durante este tiempo podremos probarte las opciones que necesites y filitrarlas hasta encontrar el vestido que te hace sentir más que especial. Te pedimos que llegues unos minutos antes para asegurarnos de aprovechar al máximo el tiempo que dura tu cita.
¿Cómo es la experiencia de elegir un vestido de novia en Elha?
Nuestra experta Bridal Stylist escuchará tus sueños, gustos y preferencias. Luego, juntas eligirán una primera selección y ella sugirirá opciones adicionales para sorprenderte. Nos tomaremos el tiempo que necesites para que puedas ver, sentir y probarte cada modelo. Combinaremos los vestidos con accesorios para que puedas imaginarte el total look. Resolveremos las dudas que tengas y te aconsejaremos en tu decisión final. La decisión es tuya, nosotros te ayudamos a que estes segura cuando la tomes.
¿Qué debo llevar y cómo me preparo para mi cita de prueba de vestido de novia?
Es importante ir a tu cita con ropa interior correcta, esta puede marcar la diferencia entre un vestido de novia que se ajuste bien y un vestido de novia que se ajuste a la perfección. Si ya tienes la ropa interior y los tacos que usarás el día de tu boda ¡no dudes en llevarlos! Te agradeceremos visitarnos sin maquillaje ni joyas para evitar dañar los vestidos.
¿Cuántas personas me pueden acompañar a mi cita de prueba de vestido de novia?
Puedes vivir esta experiencia única en tu vida con dos acompañantes.
Nuestra recomendación: sabemos lo importante que es escuchar opiniones pero te aconsejamos que elijas únicamente a 2 personas como consejeras. Aquellas personas que conocen tus gustos, tu estilo y que podrán ponerse en tus zapatos para darte sus opiniones. Pero, sobre todo, escucha y confía en ti. Finalmente, la persona que se va a casar y la que llevará el recuerdo por toda su vida eres tú.
¿Cuántos vestidos de novia me debo probar antes de elegir mi vestido?
Sabemos que las opciones son casi infinitas y pueden llegar a ser abrumadoras. Por eso, antes de probarte vestidos, es importante que definas tu fecha de boda, tu locación, qué quieres y cuál es el presupuesto que le vas a asignar a tu vestido. De esta manera podrás filtrar las opciones y ser más objetiva el día de la prueba.
Pruébate mínimo tres vestidos y máximo siete. Si encuentras el vestido de tus sueños en la primera cita, no te sorprendas y no lo dudes, ¡elígelo! Más opciones solo lograrán abrumarte, confundirte y estresarte.
Si decides seguir buscando en otras tiendas, pide una segunda cita en ELHA para el mismo día que visites las otras tiendas para que puedas comparar los vestidos y tomar la mejor decisión.
¿Qué pasa si el vestido de novia que he elegido no es mi talla?
No te preocupes, nuestros vestidos están preparados para pasar por un proceso de entalle en el cuál amoldaremos el vestido a tu cuerpo. Si la diferencia de tallas es muy grande, de estar disponible, pediremos un vestido a tu talla.
Si elegí mi vestido pero quiero seguir pensándolo, ¿seguirá disponible?
No podemos asegurarlo. La mayoría de nuestros vestidos son únicos, por ello, la disponibilidad rota constantemente. Nuestra sugerencia es que si sabes que es tu vestido, no lo pienses más, sigue a tu corazón y dile que sí. Nada te persigue más que tu vestido de novia elegido que perdiste por no decirle que sí en el momento debido.
Tengo nervios, ¿es normal?
Es natural que durante esta etapa tan importante en tu vida tengas nervios ya que esta representa un cambio radical en tu vida. Pero descuida, nosotras nos encargaremos de guiarte y acompañarte brindandote tranquilidad y seguridad para que así disfrutes de esta linda etapa.
Términos de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos medios de pago digitales como transferencias, depósitos y pagos con tarjetas de crédito. No aceptamos pagos en efectivo.
¿Puedo pagar mi vestido de novia en cuotas?
Claro que sí. Te ofrecemos financiamiento directo. Cuándo le digas sí a tu vestido, tu Bridal Stylist te ofrecerá este servicio.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
No se aceptan cambios ni devoluciones.
Luego de escoger tu vestido
¿Cuánto tiempo se demora en estar listo?
Programaremos tu primera cita de costura dos meses antes de tu boda. Preferimos comenzar con anticipación para que tengas la calma y seguridad de que estará listo a tiempo. Te lo entregaremos la semana de la boda vaporizado, listo para vestirte.
¿Me llevo mi vestido a casa cuando lo elijo?
¡Nosotros lo guardamos por ti! En ELHA lo cuidaremos hasta el día que te lo lleves para casarte.
No aplica para vestidos en promoción.
El proceso de costura
¿Cuánto tiempo y cuántas citas toma el proceso de entalle y basta?
El proceso inicia dos meses antes de la fecha de entrega. Durante este tiempo tendrás entre 4 y 6 citas. Las citas son las siguientes: cita 0 será para tomar tus medidas, en la cita 1 verás tu vestido ligeramente "desarmado" e hilbanado, en la cita 2 podrás ver tu vestido entallado a tu cuerpo y te propondremos un diseño de cola, en la cita 3, la final, te entregaremos tu vestido. Si hubiese algún detalle más que ajustar o has requerido alguna modificación, puede ser que tome 1 cita adicional conseguir que todo este perfecto.
¿Puedo hacerle cambios a mi vestido de novia?
Estaremos felices de ayudarte con las personalizaciones y cambios que quieras realizarle a tu vestido. Recuerda que estos no están incluidos en el precio de tu vestido y tendrán un costo extra.
Si vivo fuera de Lima, ¿cómo será mi proceso de costura?
Como a todas nuestras novias, comenzarás tu proceso dos meses antes de la fecha de entrega con tu cita 0 en la que tomaremos tus medidas. Recuerda, es indispensable que traigas los zapatos y accesorios (can can, faja, etc) que utilizarás para el día de la boda. Para tu siguiente visita te recomendamos que te quedes en Lima 3 días así podremos tener una cita el primer día que llegas y otra cita, idealmente de entrega, el día que te vas. Todas estas coordinaciones las realizamos novia a novia según las facilidades de cada una.
¿Cómo me preparo para inciar el proceso de entalle y basta?
Para tu cita 0 de costura asegurate de llegar con lo siguiente:
- El peso en el que te sientes cómoda, sexy y segura de tu cuerpo.
- La lencería que estás pensando usar con tu vestido. Haremos las pruebas con ella para asegurarnos que todo esta perfecto.
- Los zapatos que usarás. ¡Indispensables! Sin ellos no podremos avanzar en las citas porque además del largo del vestido afectan tu postura y, por ende, el entalle.
- Ilusión y felicidad, ¡estamos cerca a tu boda! Recuerda disfrutar este proceso.
¿Cuántas personas me pueden acompañar a mis citas de costura?
Elige a una persona que sea de las más cercana y cariñosa contigo. Estarás viviendo muchas emociones y lo mejor que puedes hacer es tener a alguien en quién te puedes apoyar y puedes confiar.
¿Qué calzón debo usar con mi vestido de novia?
Si vamos a generalizar, te recomendamos un calzón sexy. Te estas casando, es momento de estar coqueta y sentirte segura en tu cuerpo. En general, para los vestidos corte en A, princesa o columna, puedes usar cualquier tipo de calzón porque no se marcarán. En el caso de los vestidos corte sirena, al ser ceñidos al cuerpo, se recomienda usar calzones "invisibles".
Luego de la boda
¿Lavan vestidos de novia?
Sí. Escríbenos por Whatsapp para poder coordinar este servicio. El precio empieza en los S/.850 y varía según el daño y complejidad de tu vestido.
¿Pueden vender mi vestido de novia?
No ofrecemos ese servicio. Para garantizar la calidad y autentidicidad, todos nuestros vestidos son nuevos e importados por nosotras mismas.
¿Cómo guardo mi vestido de novia luego de la boda?
Lo primero, debes enviar tu vestido a una especialista para limpie y restaure tu vestido (nosotras ofrecemos este servicio). Luego, guárdalo en la funda origina de tu vestido en un lugar seco o, en lo posible, con aire acondicionado. Esto evitará que le salgan manchas de humedad. Si no tienes AC, guárdalo con una "bola seca" y asegúrate de cambiarla cada vez que se acabe.